Voli in ritardo o sostituiti? Il Regolamento CE tutela i viaggiatori
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Se il volo viene cancellato e sostituito con un altro in partenza da un’altra città il giorno seguente, com’è tutelato il viaggiatore?
Il Giudice di Pace, Milano Sezione VIII, con Sentenza del 1 febbraio 2011, n. 1635, si è espresso proprio su tale questione, ricordando che le formule di vacanza organizzate generalmente tramite agenzie di viaggio sono regolate dagli artt. 82 e ss. del Codice del Consumo, “i quali prevedono una responsabilità dell’organizzatore e/o del venditore del pacchetto turistico per il risarcimento del danno subito dal consumatore in occasione della fruizione del pacchetto stesso”.
Il consumatore, comunque, ha diritto di agire “non solo contro l’organizzatore o il venditore, ma anche contro il vettore aereo (oppure altro prestatore di servizi acquistati con il pacchetto)”.
Infatti, come ricorda il Giudice di Pace:
“Per garantire una tutela ai passeggeri in partenza da un aeroporto europeo o comunque in viaggio su un volo effettuato da una compagnia aerea comunitaria nei casi di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato la Comunità europea è intervenuta con il Regolamento n. 261/2004“.
In particolare, in caso di ritardo prolungato del volo, il Regolamento prevede l’obbligo di assistenza (pasti, bevande, eventuale sistemazione in albergo e trasferimenti) se il ritardo è di “almeno due ore sui voli intracomunitari o internazionali inferiori o pari a 1.500 km e di almeno tre ore sui voli intracomunitari superiori a 1.500 km e sui voli internazionali tra 1.500 e 3.500 km, nonché di almeno quattro ore sui voli internazionali superiori a 3.500 km”. Se, invece, il ritardo è di almeno cinque ore “il passeggero ha la possibilità di rinunciare al volo e di ottenere il rimborso del biglietto per la parte di viaggio non utilizzata, senza applicazione di penali”.
Leggeweb
Credits: link all’immagine dell’attuale estensione dell’Unione Europea
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